Q1. 利用其它银行的误充值
除了通过认证Level 3时注册的银行账号的汇款,其它银行转款时,请申请退款。
第一步. 登陆火币韩国后,点击进入【帮助中心】-【证明中心】
第二步. 点击【前往】误充值
第三步. 选择处理类型【法币误充】-点击进入【韩元转账银行错误】
第四步. 输入转账信息后,上传转账记录、同意个人信息收集和处理,最后点击【提交】
Q2. 未输入转账备注码或输入错误
第一步. 登陆火币韩国后,点击进入【帮助中心】-【证明中心】
第二步. 点击【前往】误充值
第三步. 选择处理类型【法币误充】-点击进入【备注码错误或未填写】
第四步. 输入转账信息、正确的备注码、错误的备注码,同意个人信息收集和处理,最后点击【提交】
Q3. 汇款金额不一致
第一步. 登陆火币韩国后,点击进入【帮助中心】-【证明中心】
第二步. 点击【前往】误充值
第三步. 选择处理类型【法币误充】-点击进入【汇款金额不一致】
第四步. 填写申请订单编号和汇款金额后,输入实际汇款金额,再点击【申请修改】
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