[주의] 가상자산 오입금 피해 유형 및 처리 접수 절차 안내

안녕하세요,
글로벌 가상자산 거래소 ‘후오비코리아’입니다.

후오비코리아는 고객 여러분의 가상자산 오입금으로 인한 피해를 최소화하기 위하여 노력하고 있으며, 외부 거래소 및 외부 지갑에서 후오비코리아로 가상자산 입금 시 복구 불가능한 오입금이 있어 고객님들의 피해가 발생하지 않도록 아래와 같이 안내 드리오니 참고 부탁드립니다.

[ 오입금 주의 안내 ]

1. 가상자산은 오입금 시 복구 불가능한 경우가 있습니다. 기술적으로 복구 가능한 경우라도 복구 비용 및 보안상의 문제로 복구가 불가능한 경우가 빈번히 발생합니다.

2. 가상자산 입금 시 입금 주소로 해당 가상자산만 전송하시기 바랍니다. 다른 가상자산을 전송하시면 입금이 유실될 수 있습니다.

3. 가상자산 입금 시 소량으로 입금 테스트를 해보시는 것을 권유 드립니다. 해당 가상자산의 체인(네트워크) 및 주소를 필히 확인하시고 입금해 주시기 바랍니다.

4. 특정 가상자산의 블록체인 주소 형식이 동일하다고 해서 꼭 동일한 블록체인 네트워크를 사용하는 것은 아닙니다. 그러므로 필히 출금 체인(네트워크)과 입금 체인(네트워크)을 확인 바랍니다. *HECO체인 기반의 테더(USDT) 및 이더리움 체인 기반의 테더(USDT) 두 주소 형식이 동일하더라도 출금하는 블록체인 네트워크와 입금받는 블록체인 네트워크가 다른 경우 오입금이 발생합니다.

5. 가상자산의 출금은 입금을 받는쪽에서 승인을 전제하는 것이 아니며 거부 또한 불가합니다.

[ 오입금 처리 접수 절차 ]

[고객센터] –> [증빙센터]